今天是“3·15”世界顾客权益日，为进一步提高服务质量，天津轨迹交通运营集团向广阔市民乘客揭露发布《2023年天津地铁运营服务质量许诺》，此次服务许诺从列车正点率、列车运行图实现率、要点服务设备牢靠度、服务行动和监督机制等方面优化晋级，全方位推进轨迹交通运营服务水平迈上新台阶。

　　针对不同集体出行需求，运营集团精细化打磨运营服务各个环节,一是深化了解老年人搭车出行途径，用心供给出行服务卡、爱心预定等一站式搭车服务；二是用心温暖无障碍集体出行，经过无障碍渡板、爱心轮椅、列车轮椅专区等便民设备，为无障碍集体出行供给最大化的服务便当；三是在既有线车站增配母婴物品，营建暖心母婴空间，便当宝妈们出行。运营集团还将深化与市红十字会、市急救中心共建机制，积极展开大众心肺复苏才能取证训练作业，进一步提高车站人员突发情况下急救水平，保证乘客顺利出行。

　　为符合乘客多元化出行需求，运营集团本年将继续拓展沟通途径，广泛倾听乘客谏言，经过展开“站长接待日”“地铁讲堂”等沟通活动，对屡次献计献策的乘客进行计算，树立“荣誉乘客”奖赏形式，引导乘客一起参加到地铁服务建造中来。一起运营集团还将积极探索全新的服务形式，经过才智车站建造、点亮出入口等方法，为市民便当出行发明良好条件。

　　为疏通服务乘客的“最终一公里”，运营集团多措并重，加大地铁与公交、单车等交通方法的交融力度，全面提高车站与周边配套设备的联接才能。一起，为保证市民乘客快捷顺利出行，在对金钟河大街站无障碍换乘体系进行改造晋级的基础上，还将结合实际对其他车站进行优化，提高换乘功率。

　　结合本年我市大型盛会、表演、开学季、严重节假日等运送节点，运营集团将研判客流，加强对“三站一场”、换乘站等要害点位的盯控和协调联动，拟定要害区域、要害控制点保证办法，广泛应用五长联动机制，全方位做好客流引导和安排保证预备，消除安全隐患，为广阔乘客出行保驾护航。

　　天津轨迹交通运营集团将对服务整体实力进行提高深化，与乘客需求导向同频，立异打造才智服务场景，广开便民新途径，实在饯别服务许诺，朝着高质量开展的方向启航新征途，蓄势再动身。