王先生家的空调买了七八年，前两天忽然工作失灵。王先生拨打格力售后服务中心的电话，可一直无人接听，王先生对售后服务非常不满。

  记者拨打了格力公司客服电话，电话转到上海格力客服中心之后，提示“格力客服中心代表全忙”，能够去网站自助服务，然后便被直接挂断。记者分时段、屡次拨打电话，均为忙音。

  网上报修靠谱么？登录官网看到，可挑选网上发问和填写自助报修单。王先生说，自己均试过，没有正真获得过任何回复。“设身处地，咱们年轻人还能自己想办法，老年人打电话接不通，电脑又不会用，那怎么办？”

  陆女士家的海尔牌冰箱是本年5月新买的，不久就发现霜结得太多，有点不正常。屡次向企业反映，对方均表明是正常现象，不肯修补或退换。记者看到陆女士家的冰箱，冷冻层有3层都布满了冰霜，乃至现已结到了内侧的门上。

  记者拨打了海尔冰箱修理处的电话，工作人员和记者说，将赶快派师傅将有问题的冰箱回收，并全额退款给陆女士。

  为何一定要经过曝光后才干处理问题？期望企业的客服和售后修理部实在考虑顾客利益，赶快处理问题，不要令花了钱的人大品牌失掉决心。

  在商场剧烈竞赛的今日，跟着顾客维权认识的进步和消费观念的改变，也有市民表明，现在他们在同种类型的产品的质量与功能都类似的情况下，更乐意挑选有担任、有诚信、具有优质售后服务的公司。对那些喜爱开“言而无信”的企业，往往“领教”过一次就会上“黑名单”，从此再也不会光临。