成都地铁：芳华自愿行温暖回家路

　　新年将至，思村夫归心似箭盼团圆。记者从成都轨迹集团得悉，春运期间，为给乘客供给安全、准点、方便、舒适的出行环境，营建温馨、暖心的出行气氛，1月17日，成都地铁以新成昆铁路全线注册运营为关键，在火车南站举行“芳华自愿 爱在旅途”春运自愿服务活动，充分发挥了新时代文明实践效果。

　　新成昆铁路的全线注册，为来往凉山州西昌、冕宁等少数民族地区乘客缩短了归家的旅途。这些少数民族地区乘客日常习惯用民族语言，在出行过程中多有不方便。为此，成都地铁成立了“民族语服务小队”，安排公司内部来自彝族、藏族、布依族、苗族的青年自愿者，穿戴民族服饰，用家乡话为少数名族乘客供给乘客指引、购票咨询等便民服务，用亲热“乡音”温暖春运回家路。

　　活动现场墨香四溢，欢声四起。来自成都地铁的书法爱好者们摆起书案、摊开纸张、挥毫泼墨，现场书写出一幅幅带着暖意的春联送到递到乘客手中，不少乘客也摩拳擦掌，在作业人员的引导下测验自行书写春联，一来一往、欢喜无量，我们在祝愿中感触着浓浓的年味儿。

　　“1、2、3，新年快乐！”地铁作业人员用相机为春运途中的乘客拍下“定格”相片，并将相片打印装裱好后送给我们。“由于手机的快捷，现已好久没有洗过相片了，特别有意义。”收到特别礼物的乘客们纷繁表示感谢。

　　跟着春运的到来，各大交通运输职业的客流量有所增加，为了保证乘客出行安全，成都地铁联合地铁公安为乘客解说地铁搭车安全注意事项及禁限带品要求，经过问答环节并进行互动，送出定制版新春“祝愿礼”，进一步提高乘客的安全出行认识；一同展开“情满旅途 温暖回家路”春运直播活动，环绕春运期间成都地铁的服务行动，经过现场作业人员解说、市民采访、网友互动等方式，带领市民乘客一同感触春运路上成都地铁的温情服务。

　　服务进一步，温暖升一度。为竭尽全力做好2023年春运作业，成都地铁一方面依托“芳华自愿，爱在旅途”“温暖回家路”等特征自愿服务品牌，安排自愿者在成都东客站、火车南站、天府机场1号2号航站楼站等交通枢纽站常态化展开春运自愿服务活动，营建杰出的节日气氛；一方面结合“列车分区温”“一厕一码”“同站过街”“无障碍出行预定”人性化、特征化服务行动，变惯例服务为标准、自动服务，看护返乡乘客的“最终一公里”。

　　服务无止境，满足无结尾。近年来，无论是在广阔市民中，仍是职业领域内，成都地铁运营口碑获得了共同认可。在接下来的作业中，成都地铁将一直坚持“以人民为中心”的开展思维，推广“文明365”服务提高长效机制，坚持和提高春运服务质量，加快推动“人民满足”的轨迹交通工作建造，让“成都地铁 日子一脉”轨迹服务品牌愈加融入匠心、家喻户晓。

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