【好消息】上海地铁官网运营专页“失物招领”功用上线

　　国庆佳节将至，为进步服务质量，进步处理水平，针对“失主寻物不便利，失物无人认领”的现象，经开发测验，上海地铁完成了乘客自助挂失寻物功用。近来，上海地铁运营方在上海地铁官网运营网页（电脑版、手机版）同步上线“失物招领”功用。市民乘客在地铁内丢失物品后，可第一时间在上海地铁官网运营专页上自助挂失、自助查询。

　　现在，市民乘客丢失物品后只能经过寻求车站工作人员协助，或拨打地铁服务热线寻觅失物。经过这两种方法寻觅失物，其一是寻觅失物途径比较单一，不行方便；其二经过上述两种方法寻觅失物，消耗很多的人力；其三经过人工寻觅，或许存在信息不对称现象，人工匹配功率不高。

　　为了丰厚报失途径、简化失主报失的流程、进步处理水平、进步寻物功率、给广阔市民乘客供给了一条更全面、便利、方便的寻物途径，近来，上海地铁在上海地铁官网运营网页（电脑版、手机版）同步敞开“失物招领”功用。该功用上线将经过大数据分析，信息自动化比照，自动识别、匹配乘客挂失物品和车站捡拾、乘客上交的丢失物品，进步寻觅丢失物品的功率。

　　“失物招领”功用上线公测后，车站捡拾到丢失物品或收到乘客上交的丢失物品后，相关物品信息将一致录入官方渠道处理。乘客在地铁内丢失物品，可第一时间在上海地铁官网上进行自助挂失，后台将把乘客报失物品信息和处理渠道内丢失物品信息在48小时内不间断地进行匹配、比对，并将查询成果用微信或短信的方法告诉失主。匹配成功，将告诉失主让其到相应车站辨认，如确认是失主丢失物品，车站将在处理相关手续后让乘客收取失物。如后台未匹配到对应的丢失物品，或失主到车站后发现物品并非自己的丢失物品，乘客可再次在上海地铁官网运营网页上进行挂失，从头寻觅，也可寻求车站工作人员协助或拨打服务热线。

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